🆘 Helpdesk
Pro zadávání požadavků na služby fakulty a univerzity využíváme systém ServiceDesk.
Systém je dostupný na adrese: servicedesk.cvut.cz.
ServiceDesk je provozován na platformě Alvao a nahrazuje původní FIT HelpDesk založený na systémech Jira a Confluence.
Hlavní stránka portálu
Na hlavní stránce ServiceDesk najdete:
- vyhledávací pole pro rychlé nalezení služeb
- dlaždice jednotlivých služeb
- přehled vašich požadavků
- aktuální zprávy
Přihlášení
- Jděte na stránku ServiceDesk ČVUT a přihlašte se pomocí Microsoft účtu.
Vytvoření požadavku
Příklad při Zažádání o hardwarovou klíčenku.
Klikněte na Nový požadavek.
Vyberte příslušné oddělení.
Zvolte typ služby.
Vyberte kategorii služby.
Vyberte službu.
Výstižně a srozumitelně popište požadavek.
Přehled vašich požadavků
Seznam vašich požadavků je dostupný na hlavní stránce portálu v sekci:
Požadavky
Podpora
Podrobnější dokumentaci k systému Alvao naleznete na stránkách výrobce:
V případě potíží nás kontaktujte pomocí této stránky nebo pomocí mailu na adrese servicedesk@fit.cvut.cz.