Návody FIT
Jdi na navigaci

Nevyžádaná pošta

Pokud vám do doručené pošty přijde zpráva, kterou považujete za spam nebo phishing, můžete ji nahlásit. Nahlášením dojde k opakované analýze a upozornění správců.

Nahlášení nerozpoznané nevyžádané pošty

Windows / Web (nový vzhled)

  1. Zvolte chybně označenou zprávu, vyberte Nahlásit[1] a poté zvolte Nahlásit útok phishing nebo Nahlásit spam.

    outlook new spam cs
Windows (starý vzhled)
  1. Zvolte chybně označenou zprávu a klikněte na logo červeného štitu[1].
  2. Vyberte Nahlásit Phishing nebo Nahlásit Přesunout do nevyžádané pošty.
outlook old spam cs
Android / iOS
  1. Otevřete chybně označenou zprávu a klikněte na 3 tečky
android spam 1 cs
  1. Zvolte Nahlásit spam
android spam 2 cs
  1. Volbu potvrďte tlačítkem Nahlásit
android spam 3 cs

Nahlášení chybně rozpoznané nevyžádané pošty

V případě, že je vám do složky Nevyžádaná pošta doručena zpráva, která je chybně vyhodnocena a nejedná se o závadnou zprávu, můžete ji také nahlásit. Nahlášením opět dojde k opakované analýze a upozornění správců.

Outlook (nový vzhled)
  1. Přejděte do složky Nevyžádaná pošta a zvolte chybně rozpoznanou zprávu.
  2. Klikněte na Nahlásit[1] a poté zvolte Není nevyžádaná pošta.
outlook new not spam cs
Outlook (starý vzhled)
  1. Přejděte do složky Nevyžádaná pošta a zvolte chybně rozpoznanou zprávu.
  2. Klikněte na logo červeného šítu[1] a vyberte Není nevyžádaná pošta.
outlook old not spam cs

Zablokování nebo povolení odesílatele

Uživatel může spravovat zprávy/odesílatele a na základě vlastního uvážení pak může:

  • Blokovat odesílatele – zablokuje konkrétního odesílatele, následné e-maily budou automaticky doručovány do složky Nevyžádaná pošta
  • Nikdy neblokovat odesílatele – v budoucnu nebude žádný e-mail od tohoto odesílatele nebo z této domény doručen do složky Nevyžádaná pošta

Limity odeslané pošty

K prevenci rozesílání spamu jsou nastaveny limity odeslaných zpráv:

RoleMaximální počet za hodinuMaximální počet za den
Pracovník10005000
Partner1001000
Student1001000
Neaktivní účet20100

Jak se postupuje při nahlášení

Nevyžádaná pošta

Pokud uživatel v prostředí MS365 nahlásí nedetekovanou nevyžádanou poštu v doručené poště (nebo jej správce zjistí vlastním pozorováním), budou provedeny následující kroky:

  • Kontrola, zdali se jedná prokazatelně o nevyžádanou poštu
  • Pokud se jedná prokazatelně o nevyžádanou poštu, bude tento e-mail nahlášen do MS365, čímž se omezí budoucí chybná klasifikace
  • V případě závažného důvodu dojde k přesunutí konkrétního e-mailu do složky Nevyžádaná pošta u všech zasažených uživatelů v rámci MS365
spam diagram cs
Phishing

Pokud uživatel v prostředí MS365 nahlásí nedetekovaný phishing v doručené poště (nebo jej správce zjistí vlastním pozorováním), budou provedeny následující kroky:

  • Kontrola, zdali se jedná prokazatelně o phishing
  • Pokud se jedná prokazatelně o phishing, bude tento e-mail nahlášen do MS365, čímž se omezí budoucí chybná klasifikace
  • Zjištění počtu zasažených účtů
  • Blokace phishingového odkazu v rámci MS365
  • Přesunutí konkrétního e-mailu do složky nevyžádaná pošta (u všech zasažených účtů v EXO)
  • Nahlášení phishingového odkazu do webových služeb (CESNET, ESET, Google atp.)
  • Nahlášení phishingového odkazu na hosting, kde je phishingová stránka umístěna (pokud lze)
  • Blokace adresy odesílatele na časový úsek 7 dní
  • Nahlášení bezpečnostního incidentu manažerovi kybernetické bezpečnosti
phishing diagram cs
  1. V případě, že v aplikaci Outlook nemáte dostupnou funkci Nahlásit zprávu, nahlaste zprávy pomocí ČVUT Mail webové aplikace. ↩