ServiceDesk
Pro zadávání požadavků na služby fakulty a univerzity využíváme systém ServiceDesk.
Systém je dostupný na adrese https://servicedesk.cvut.cz.
Varování:
ServiceDesk je provozován na platformě Alvao a nahrazuje původní FIT Helpdesk založený na systémech Jira a Confluence.
Hlavní stránka portálu
Na hlavní stránce ServiceDesk najdete:
- vyhledávací pole pro rychlé nalezení služeb
- dlaždice jednotlivých služeb
- přehled vašich požadavků
- aktuální zprávy
Přihlášení
- Jděte na stránku ServiceDesk ČVUT a přihlašte se pomocí Microsoft účtu.
Vytvoření požadavku
Příklad při Zažádání o hardwarovou klíčenku.
Vyberte příslušné oddělení
Zvolte typ služby
Vyberte kategorii služby
Vyberte službu
Výstižně a srozumitelně popište požadavek
Přehled vašich požadavků
Seznam vašich požadavků je dostupný na hlavní stránce portálu v sekci Mé požadavky
Podpora
Podrobnější dokumentaci k systému Alvao naleznete na stránkách výrobce:
V případě potíží nás kontaktujte pomocí obecného požadavku nebo pomocí mailu na adrese servicedesk@fit.cvut.cz.